アクセス障害のご報告とお詫び
平素はJunSoftをご利用頂きありがとうございます。
1月16日5時23分頃から20時44分頃まで、当サイトが閲覧できない状態となっていました。ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、本件についてご報告します。
障害日時
2008/01/16 05:23頃 ～ 2008/01/16 20:44頃
影響
当サイトのすべてのページが閲覧できませんでした。
原因
いまだ原因究明には至っておらず、手がかりがないというのが実情です。過去16日間システムメンテナンスを行っていませんので、当サイトのプログラム・設定・システム構成が原因とは考えにくい状態です。また、ネットワーク上のトラブルも発生していないことも、確認済みです。障害時は、当サイトで利用している Apache HTTP Server（Webサーバソフトウェア：以降Apacheと記載）が、“503:過負荷のため応答不可”を返していましたが、実際にはアクセス集中は発生していませんでした。Apacheは静的ページを担うソフトウェアですので、前述の通り当サイト製のプログラム（動的ページ）が原因であるは考えられません。本障害はApacheの再起動により復旧していますので、Apacheのバグであるという解釈もできますが、Apacheは数多くの大企業で利用されている事実上の業界標準のソフトウェアですので、この可能性も薄いと判断しています。
対応の遅れについて
サイト運営者の日常生活を優先し、障害対応を後回しにさせていただきました。この日常生活には、家庭運営・身体管理以外にも本業である業務も含んでいます。対応が遅れたことを大変申し訳なく思っておりますが、当サイトは個人が運営するサイトですので、事情をご賢察の上ご理解賜りますようお願い申し上げます。
対策
先に書きました通り原因が特定できていないため、現時点では抜本的な対策はできていません。障害に対して恒久的な対応を取るという当サイトの運営方針とは異なりますが、(1)システム監視の強化，(2)当サイトで使用しているソフトウェアの情報収集，(3)ログ出力内容の見直しをもって、今後の対策とさせていただきます。
経緯
- 【2008/01/16 05:23頃】 監視装置からの障害通知を確認したものの、対応を先送りとしました。（障害発生）
- 【2008/01/16 20:35頃】 原因調査のための情報取得を開始しました。
- 【2008/01/16 20:43頃】 復旧を優先すべしと判断し、復旧作業に着手しました。
- 【2008/01/16 20:44頃】 当サイトが正常に閲覧できることを確認しました。（障害復旧）
- 【2007/01/17 02:40頃】 本件についてまとめ、このページを掲載しました。